מה זה בכלל ניהול מוניטין?

מבוא: מהו ניהול מוניטין

ניהול מוניטין הוא תהליך ניהול המוניטין של אדם, קבוצה, ארגון או מוצר. ישנן מספר דרכים לעשות זאת. דרך אחת היא על ידי ניהול התוכן באתר ובערוצי המדיה החברתית שלך. אתה יכול גם לעבוד עם אנשי יחסי ציבור כדי להעביר את המסר של החברה שלך לעיתונאים ובלוגרים.

חברות מסוימות אפילו שוכרות אנשים כדי לעקוב אחר מה שאומרים עליהם באינטרנט ואז להגיב בהתאם.

ניהול מוניטין הוא תהליך של ניהול המוניטין של אדם, עסק או מוצר. זוהי דרך לשלוט ולהגן על המוניטין שלך באינטרנט. ישנם סוגים רבים ושונים של ניהול מוניטין וניתן לקבץ אותם לשתי קטגוריות: ניהול מוניטין מקוון ושיווק דיגיטלי.

ניהול מוניטין מקוון: סוג זה של ניהול מוניטין עוסק בעיקר בשליטה במה שאנשים אומרים עליך באינטרנט. זה כולל שליטה במה שאנשים אומרים עליך באתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר או אינסטגרם וכן אופטימיזציה למנועי חיפוש או SEO כך שכאשר אנשים יחפשו את שמך יהיה קשה למצוא דברים שליליים שנאמרו עליך.

שיווק דיגיטלי: שיווק דיגיטלי עוסק בניהול איך המוצרים של מישהו נתפסים בעולם הדיגיטלי. זה כולל ניהול אופן שיווק המוצרים של מישהו באימיילים

5 טיפים לניהול מוניטין יעיל באינטרנט

ניהול מוניטין מקוון הוא אוסף של טכניקות שחברות משתמשות בהן כדי לנהל את המוניטין שלהן ושל לקוחותיהן במרחב הדיגיטלי. זוהי דרך לקדם את ההיבטים החיוביים של הנוכחות המקוונת של חברה או יחיד תוך מזעור השפעות שליליות אפשריות.

במאמר זה, נדון ב-5 טיפים לניהול מוניטין יעיל באינטרנט.

1) עקוב אחר המוניטין המקוון שלך:

בדיקה קבועה של שם החברה שלך במנועי חיפוש ובערוצי מדיה חברתית יכולה לעזור לך לזהות כל בעיה חדשה שעלתה בזירה הציבורית. זה גם עוזר לך לזהות אנשים שעושים משהו שעלול להכתים את המוניטין של העסק שלך.

2) השב מיד:

תגובה מהירה לכל ביקורות או הערות שליליות במדיה החברתית יכולה

טיפים לניהול מוניטין באינטרנט

– דע מול מה אתה מתמודד. תסתכל על המתחרים שלך וראה מה הם עושים שאתה לא.

– צור תוכנית כיצד לטפל במשוב ותלונות שליליות. ייתכן שתרצה ליצור דף שאלות נפוצות או פוסט בבלוג המתייחס לחששות או שאלות נפוצות.

– היו פרואקטיביים בטיפול בבעיות לפני שהן הופכות לבעיות גדולות יותר. השב במהירות לכל הערות, ביקורות או תלונות שפורסמו באתר שלך.

– היה שקוף עם הציבור לגבי הצעדים שאתה נוקט כדי לטפל בבעיות ולפתור אותן במהירות האפשרית.

5 שלבים מעשיים ליישום אסטרטגיית שיווק הפותרת חוויות משתמש מקוונות שליליות

ניהול מוניטין הוא אחד ההיבטים החשובים ביותר בשיווק. מדובר בשיפור המוניטין של חברה או ארגון.

ניתן ליישם אסטרטגיית ניהול מוניטין בחמישה שלבים מעשיים:

1. זהה ונתח את חווית המשתמש השלילית באינטרנט: מה הם אומרים, מה הם לא אומרים?

2. הבן את הקהל שלך: מי הם, איך מגיעים אליו?

3. חפש פתרונות לאותן חוויות שליליות: כיצד תוכל לפתור אותן? מה הפתרון לבעיה זו? מה יעשה את זה שוב נכון?

4. ליישם אסטרטגיית שיווק הפותרת חוויות משתמש שליליות באינטרנט: איך תיישמו אותה ותמדדו את הצלחתה?

5. למדוד ולעקוב אחר ההתקדמות שלך: מה עשית עד כה ומה הלאה

האינטרנט הוא גבול חדש ששינה את הדרך בה אנו חיים, עובדים ומשחקים. זה גם שינה את הדרך שבה אנשים מתקשרים זה עם זה.

בעולם החדש הזה, ניהול מוניטין הוא חלק מכריע בכל אסטרטגיית שיווק. זה לא רק על היכולת לשלוט במה שאנשים אומרים על העסק שלך במדיה החברתית – זה על להבין איך להשתמש בו לטובתך.

מאמר זה יספק לכם 5 שלבים מעשיים ליישום אסטרטגיית שיווק הפותרת חוויות משתמש מקוונות שליליות – ביקורות רעות בפייסבוק, Yelp או גוגל מפות למשל – ותעזור לכם לבנות מוניטין חזק ברשת.